VF har tidigare skrivit om flera fall där information om kunder missats mellan hemtjänstens dag- och nattpatruller i Karlstad – inte sällan på grund av strul med faxrutinerna. Nu har ytterligare två ärenden utretts enligt lex Sarah.

Kommunens vård- och omsorgsförvaltning bedömer att en hemtjänstkund i 90-årsåldern utsattes för ett missförhållande när hennes nattbesök uteblev två nätter i april i år. Kunden, som till största delen är sängliggande och har omfattande behov av vård och tillsyn, skickades till sjukhus av nattpatrullen men behövde inte läggas in och kom hem samma förmiddag.

Nattpatrullen antog dock att kunden blivit inlagd och strök denne ur planeringen, trots att det är deras ansvar att följa upp om kunder kommit hem efter frånvaro. Nu upptäcktes missen efter två dagar och händelsen rapporterades enligt lex Sarah. Efter det inträffade har rutiner för informationsöverföring setts över och gått ut till personalen.

I det andra lex Sarah-fallet uteblev ett nattbesök i maj, även det hos en kund i 90-årsåldern, efter att dagpersonal glömt meddela nattpatrullen att personen var hemma igen. Ett fax skulle ha skickats, men det blev inte gjort förrän dagen efter då nattbesöket redan missats. Kunden uppger att insatser uteblev även natten därpå, men nattpatrullen har då registrerat besök och ord står mot ord. Enligt vård- och omsorgsförvaltningen har det inträffade inneburit en försummelse och påtaglig risk för missförhållande.

Inom kommunen pågår en diskussion om hur överrapportering mellan omvårdspersonal kan säkerställas. Det görs även en översyn av instruktionerna till hemtjänst och nattpatrull.